公司简介微软该公司披露了其认为是最近影响其部分最受欢迎软件产品的重大故障原因的初步调查结果。
此次故障导致欧洲和亚洲的员工在数小时内无法连接到Microsoft 365服务。 Microsoft Teams、Outlook、OneDrive for Business、Exchange Online和SharePoint均受到影响。
在最初确定广域网（WAN）路由的变化是罪魁祸首后，微软随后发布了一份报告。结果的初步调查显示，事情实际上比这还要复杂一些。
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"2023年1月25日07:05UTC至12:43UTC期间，客户在尝试连接Azure服务器托管的资源以及包括Microsoft 365和Power Platform在内的其他微软服务时遇到了网络连接问题，表现为较长的网络延迟和/或超时"。
我们发现，微软广域网（WAN）的变化影响了互联网客户与Azure之间的连接、部门之间的连接以及站点之间通过ExpressRoute的连接；
作为更新广域网路由器IP地址的计划变更的一部分，给路由器下达的命令会导致路由器向广域网中的所有其他路由器发送信息，从而使所有路由器重新计算它们的邻接表和转发表。 在重新计算过程中，路由器无法正确传输数据。 导致该问题的命令在不同的网络设备上有不同的表现，并且没有在执行该命令的路由器上使用我们的完整鉴定流程进行验证；
微软表示，总体而言，问题在一小时内被发现，所有内部网络设备在两个半小时内恢复正常。
为了防止今后发生同样的问题，微软表示已阻止在设备上执行影响较大的命令。 该公司还在努力增加一项新的要求，即在其设备上执行的所有命令都必须遵循安全修改准则。
